AGB

Allgemeine Geschäfts- und Servicebedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Verbraucherverträge über Möbel und zugehörige Waren, die über den von Cottonra betriebenen Shopify-Onlineshop abgeschlossen werden. Das Angebot ist auf den deutschen Markt ausgerichtet. Vertragssprache ist Deutsch. Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

2. Bestellung und Vertragsschluss

Die Produktdarstellung im Shop ermöglicht die Abgabe einer Bestellung, stellt jedoch noch keine verbindliche Vertragsannahme dar. Vor der Bestellung kann der Kunde Waren, Menge, Lieferanschrift sowie die im Checkout angezeigten Zahlungs- und Versandangaben prüfen und Eingabefehler berichtigen.

Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab. Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung, sofern sie nicht ausdrücklich zugleich die Annahme erklärt. Andernfalls kommt der Vertrag durch ausdrückliche Annahmebestätigung oder spätestens durch Versand der Ware zustande.

Cottonra kann eine Bestellung vor Vertragsschluss ablehnen, wenn eine Zahlungsfreigabe fehlt, die Ware nicht verfügbar ist, ein offensichtlicher Preis- oder Eingabefehler vorliegt oder eine begründete Sicherheitsprüfung einer ordnungsgemäßen Ausführung entgegensteht.

3. Produktinformationen und Maße

Maßgeblich sind die im jeweiligen Angebot angegebenen Eigenschaften. Dazu können insbesondere Abmessungen, Material, Ausführung, Farbe, Belastungsangaben, Bestandteile, Montageanforderungen und vorgesehener Verwendungsbereich gehören.

Produktbilder dienen der sachgerechten Darstellung. Technisch bedingte Bildschirmabweichungen dürfen ausdrücklich vereinbarte Eigenschaften nicht verändern. Kunden sollten vor der Bestellung prüfen, ob Möbelmaße für den vorgesehenen Standort sowie vorhandene Türen, Treppen oder Aufzüge geeignet sind. Ansprüche wegen unrichtiger oder unvollständiger Produktangaben bleiben unberührt.

4. Produktsicherheit

Ein Produkt darf nur angeboten und ausgeliefert werden, wenn die erforderlichen Identifikations-, Rückverfolgbarkeits- und Sicherheitsinformationen vorliegen. Soweit für das jeweilige Möbel erforderlich, müssen Herstellerangaben, Angaben zur verantwortlichen Stelle innerhalb der Europäischen Union sowie Warn- und Sicherheitshinweise vor dem Kauf klar zugänglich sein.

Sicherheitsinformationen müssen für Verbraucher in Deutschland verständlich sein. Abhängig von der Bauart können insbesondere Montagehinweise, Kippsicherung, Tragfähigkeit, bestimmungsgemäße Belastung, Aufstellung und Hinweise zur Nutzung im Außenbereich erforderlich sein. Fehlen zwingend notwendige Sicherheitsinformationen, darf der betreffende Artikel bis zur ordnungsgemäßen Erfüllung dieser Anforderungen nicht ausgeliefert werden.

5. Standardware und individuell angefertigte Möbel

Standardware umfasst serienmäßig angebotene Möbel und reguläre Varianten des Sortiments. Für widerrufsfähige Standardware gewährt Cottonra insgesamt eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Die gesetzlichen Rechte innerhalb der ersten 14 Tage werden dadurch nicht eingeschränkt.

Individuell angefertigte Möbel liegen vor, wenn ihre Herstellung maßgeblich durch persönliche Vorgaben des Kunden bestimmt wird oder sie eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Hierzu können Sondermaße, individuelle Ausschnitte, Bohrbilder, Gravuren oder nicht regulär angebotene Material- und Oberflächenkombinationen gehören. Für solche eindeutig individualisierten Waren besteht kein Recht auf Rückgabe ohne Angabe von Gründen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Rechte wegen Mängeln oder Sicherheitsproblemen bleiben bestehen.

Die Auswahl zwischen gewöhnlichen Serienoptionen macht einen Artikel nicht allein zu einer Individualanfertigung.

6. Verfügbarkeit und Bestellmengen

Bestellmengen richten sich nach der tatsächlich verfügbaren Menge. Zusätzliche Mengenbegrenzungen dürfen nur angewandt werden, wenn sie vor Abgabe der Bestellung klar angezeigt werden oder aus zwingenden rechtlichen oder technischen Gründen erforderlich sind.

Stellt sich nach der Bestellung heraus, dass ein Artikel nicht verfügbar ist, wird der Kunde unverzüglich informiert. Ein Ersatz durch eine andere Ware, Größe, Farbe oder Ausführung erfolgt nicht ohne ausdrückliche Zustimmung. Kann die vereinbarte Leistung endgültig nicht erbracht werden, werden bereits erhaltene Zahlungen für die nicht erbrachte Leistung zurückgezahlt.

7. Preise, Versandkosten und Zahlung

Alle Warenpreise enthalten die anfallenden Steuern. Ab einem Bestellwert von 99,99 EUR ist die Standardlieferung kostenfrei. Unter 99,99 EUR beträgt die Standardversandgebühr 9,99 EUR. Außer den im Checkout ausgewiesenen Versandkosten werden keine zusätzlichen Entgelte erhoben.

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmittel werden vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt. Der für eine wirksam abgeschlossene Bestellung bestätigte Preis wird nicht wegen späterer Preisänderungen des Shops geändert. Verbraucher werden bei gleichen Voraussetzungen nicht allein aufgrund ihrer Staatsangehörigkeit oder ihres Wohnsitzes unterschiedlich behandelt. Liefergebiete und objektiv erforderliche Versandbeschränkungen werden im Bestellprozess angezeigt.

8. Versand und Lieferung

Bestellungen werden regulär innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand bearbeitet. Die übliche Zustellung beträgt 7 bis 11 Werktage. Als Beförderer können USPS, DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt werden.

Bei absehbaren Verzögerungen wird der Kunde informiert. Bis zur tatsächlichen Übergabe an den Verbraucher oder einen von ihm benannten empfangsberechtigten Dritten trägt Cottonra grundsätzlich das Transport- und Verlustrisiko, sofern der Kunde nicht selbst einen nicht vom Shop angebotenen Beförderer beauftragt hat.

Verzögerungen oder Schäden im Verantwortungsbereich eines eingesetzten Beförderers beseitigen die gesetzlichen Ansprüche des Kunden gegenüber Cottonra nicht. Ist eine Lieferung dauerhaft unmöglich, dürfen Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen nicht einbehalten werden.

9. Transportschäden und Warenprüfung

Bei großen oder zerbrechlichen Möbeln sollte die Sendung nach Erhalt auf sichtbare Schäden, fehlende Packstücke und offensichtliche Abweichungen geprüft werden. Fotos und eine zeitnahe Mitteilung erleichtern die Bearbeitung, sind jedoch keine Voraussetzung für gesetzliche Mängelrechte.

Eine beschädigte Verpackung allein beweist keinen Warenschaden. Bei erkennbar erheblichen Schäden kann die Annahme verweigert werden. Das Transportrisiko bleibt bis zur maßgeblichen Übergabe grundsätzlich bei Cottonra.

10. Mängel und Nacherfüllung

Für mangelhafte Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Haftungsdauer für Sachmängel grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung.

Der Verbraucher kann die gesetzlich vorgesehene Nacherfüllung verlangen. Die hierfür erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten trägt Cottonra im gesetzlich vorgesehenen Umfang. Bei großen Möbeln wird eine erforderliche Rückführung, Abholung, Reparatur oder Ersatzlieferung so organisiert, dass keine unzumutbare Belastung entsteht.

Schlägt die Nacherfüllung fehl, wird sie berechtigt verweigert oder liegen andere gesetzliche Voraussetzungen vor, kommen insbesondere Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht. Diese Rechte werden durch die 30-Tage-Rückgabefrist nicht ersetzt oder verkürzt.

11. Rückzahlungen

Soweit eine Rückzahlung geschuldet ist, wird sie ohne vermeidbare Verzögerung grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Nach Freigabe der Erstattung dauert die tatsächliche Gutschrift abhängig vom Zahlungsdienstleister üblicherweise 3 bis 7 Werktage.

12. Shop-Nutzung und Kundenkonten

Der Shop darf nicht für rechtswidrige Handlungen, technische Angriffe, Manipulationen des Bestellvorgangs oder die Verbreitung schädlicher Inhalte genutzt werden.

Soweit eine Kundenkonto-Funktion verwendet wird, hat der Nutzer seine Zugangsdaten angemessen vor unbefugter Nutzung zu schützen und erkennbaren Missbrauch unverzüglich mitzuteilen. Eine aus Sicherheitsgründen notwendige Kontosperre darf bestehende Bestellungen und gesetzliche Verbraucherrechte nicht beseitigen.

13. Verantwortung und Haftung

Cottonra ist im eigenen Verantwortungsbereich für vertragsgemäße Ware, ordnungsgemäße Übergabe sowie zwingende Produkt- und Verbrauchersicherheitsanforderungen verantwortlich. Zahlungs- und Transportdienstleister tragen Verantwortung für diejenigen Vorgänge, deren Zwecke und Durchführung sie eigenständig bestimmen; dies befreit Cottonra nicht von gesetzlichen Pflichten gegenüber dem Käufer.

Eine Haftung für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten, Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit, zwingende Produkthaftung oder andere gesetzlich nicht abdingbare Ansprüche wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt.

14. Streitigkeiten, Recht und Gerichtsstand

Bei Meinungsverschiedenheiten kann der Kunde Cottonra zunächst über die unten genannten Kontaktdaten kontaktieren. Eine außergerichtliche Klärung ist freiwillig und beschränkt den Zugang zu den zuständigen Gerichten nicht.

Für Verbraucherverträge, die auf den deutschen Markt ausgerichtet sind, gilt deutsches Recht, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften verdrängt werden. Für Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände; eine abweichende ausschließliche Gerichtsstandsvereinbarung wird nicht getroffen.

15. Kontakt